11月9日,衢州市市場監督管理局總工程師鄒加文帶隊專家組到龍游國際建材家居城對“五化”市場提升工作進行驗收。專家組按照浙江省專業市場五化提升考評標準,從便利化、智慧化、人性化、特色化、規范化五個方面逐項進行驗收。最終龍游國際建材家居城獲得專家組的一致好評,成功通過考核。
據悉,龍游國際建材家居城是龍游縣首創成功的“五化”專業性市場。從創建初期到通過驗收,市場依據專業標準,逐步提升完善各項工作。市場在門口設立了便民服務中心,內含休息室、母嬰室,提供共享雨傘、充電寶、開水等便民設施;對接行政服務中心引入政務服務一體機,商戶可就地辦理各項行政業務;引入市場智慧化數據分析系統,通過系統平臺為顧客提供市場布局圖、業態分布、品牌活動等精準信息咨詢,提升信息智慧化水平,同時市場還在公眾號、“龍游通”、導航終端精準定位市場坐標,為消費者提供路線規劃和智慧導航;開設“商戶之家”,提供商戶經營一站式服務辦理窗口,設立法律咨詢服務平臺及裝修服務團隊。此外,市場還優化了消費者投訴維權、經營戶信用獎罰方面的各項管理制度。
隨著“五化”市場創建各項提升工作的開展和落地,市場綜合管理水平得到顯著提升。商戶紛紛表示經營更加舒心了,市場和商戶的粘合度也更加緊密了。
(浙農實業 王文仙)