稻盛和夫說過一句話：“成功不要無謂的情緒。”在不同的崗位中，我們總會遇到許多問題，比如每天的工作壓力和人際關(guān)系等，或多或少都會對我們的情緒造成一些影響。控制不好情緒的人，時刻以自身情緒為導(dǎo)向，把情緒放在工作之前。許多人無法很好的管理自己的情緒，無法快速冷靜下來解決問題，做出一些比較沖動的事來，事后不管多后悔都于事無補(bǔ)。
不知不覺中，這是我進(jìn)入浙農(nóng)的第六個年頭了。2021年，我從之前的外貿(mào)板塊進(jìn)入到現(xiàn)如今的農(nóng)資行業(yè)，工作性質(zhì)也從業(yè)務(wù)到內(nèi)勤進(jìn)行了一個“對外”到“對內(nèi)”的轉(zhuǎn)變。就這樣，我又再一次地成為了一名“新人”。內(nèi)勤工作就像是一個管家，是一個部門承上啟下、溝通內(nèi)外以及協(xié)調(diào)左右的樞紐。目前我每天固定的工作除了需要配合本部門業(yè)務(wù)員的銷售，還需要作為橋梁與公司其他部門以及與業(yè)務(wù)上下游做好溝通交流工作。這些工作繁雜且瑣碎，也需要注意工作節(jié)奏以及工作效率。經(jīng)過這一年多的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我對目前的工作也有了一些新的理解和感悟，其中最大的認(rèn)識，便是情緒管理能力的重要性。我開始調(diào)整自己的心態(tài)，也做了以下幾方面的努力。
一、科學(xué)制定計劃
剛?cè)肼殨r候的我，其實心態(tài)并未調(diào)整到最佳狀態(tài)，也會被負(fù)面情緒所控制，使我經(jīng)常會因為分不清工作的輕重緩急而手忙腳亂。除了每天固定需要完成的工作，經(jīng)常還會接到很多臨時的任務(wù)或者處理一些臨時的狀況。我也會因為一些小困難打亂了工作節(jié)奏，導(dǎo)致效率低下而每天加班。當(dāng)我意識到這個問題，我開始做出改變。每天到辦公室的第一件事情，就是開始制定一天的工作計劃。很多工作計劃之所以沒效果，是因為過于注重時間，一旦中間出現(xiàn)一些問題，節(jié)奏就容易被打亂。因此，我把工作計劃更加細(xì)分，化整為零，同時標(biāo)注出任務(wù)的緊急程度，并且根據(jù)自身情況，在自己情緒最好的時候，做最重要的工作。這樣一來，經(jīng)過一段時間后，我發(fā)現(xiàn)不僅工作效率有了很大的提高，對情緒也能很好地進(jìn)行控制。
二、克服負(fù)面情緒
內(nèi)勤工作少不了每月初月末大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理。每月我這邊需要提交的公司報表就有集團(tuán)月報、預(yù)付款月報、收款統(tǒng)計表、潛贏潛虧表、問題庫存表等，部門內(nèi)部還需要整理每個業(yè)務(wù)員的銷售完成情況，考勤打卡表以及業(yè)務(wù)員的各種費(fèi)用統(tǒng)計表。大量的數(shù)據(jù)和表格需要在幾天之內(nèi)完成并且按時上交，這對于剛?cè)肼殨r候的我來說也是一個比較大的問題。剛開始做這些表格的時候，難免會因為不熟悉業(yè)務(wù)情況甚至是粗心大意導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致表格被一遍一遍的退回修改。修改的次數(shù)一多，焦慮和憤怒等負(fù)面情緒就開始影響我的工作效率。我開始靜下心來反思和“復(fù)盤”，并且根據(jù)自己的不足開始尋求幫助。
這一年多來，也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)和同事的幫助。領(lǐng)導(dǎo)會幫我一起分析數(shù)據(jù)，會從為什么要制作這一張表的角度來告訴我這些表格需要關(guān)注的重點(diǎn)數(shù)據(jù)。同事會幫我一起核對數(shù)據(jù)，教我如何更高效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和處理公式。同時，我也自主學(xué)習(xí)了很多統(tǒng)計方法和工具，可以更高效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)所學(xué)，我也陸續(xù)創(chuàng)建和更新了目前很多舊版的表格模板，使表格更加實用，數(shù)據(jù)更加直觀和貼近實際情況。
三、保持樂觀心態(tài)
作為整個部門的綜合協(xié)調(diào)部分，平時與本部門的同事以及其他部門同事的交流和溝通也是必不可少的。情緒具有很強(qiáng)的傳染性，有的時候我們也會受到同事或周圍其他人的情緒的影響。有些消極的言論和思想總能影響很多人的觀點(diǎn)和看法。這一年多來，我積極參加公司舉辦的各種活動和培訓(xùn)，也在平時的工作過程中盡可能多的跟同事增加交流增進(jìn)感情。如今，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過這段時間的鍛煉也都有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
當(dāng)然，現(xiàn)如今我還是有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的方面。比如，對于產(chǎn)品專業(yè)方面我目前還停留在非常淺層的理解，對整個行業(yè)的了解程度也還不夠，這點(diǎn)還需要多深入學(xué)習(xí)和理解。在處理一些問題時，還不能很好地把握事情和人之間的關(guān)系，無法更全面地看待問題，甚至對公司的一些業(yè)務(wù)流程依然不夠熟悉等，這些都還是我目前所存在的不足。但我會通過不斷努力和實踐來彌補(bǔ)和提高，更好地學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，做到學(xué)以致用不浪費(fèi)公司提供的每一個學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)平臺。
總而言之，在公司從事內(nèi)勤工作的這段時間里，我對于工作內(nèi)容以及公司的情況都有了新的認(rèn)識和理解。在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我在各方面也取得了很大的進(jìn)步。雖然目前的我還存在很多不足之處，工作上也還是會遇到困難，但是引起情緒糟糕的不是事件本身，而是我們對事件的評價方式。積極正面的認(rèn)知評價會讓生活充滿陽光。我會用積極的態(tài)度和飽滿的熱情去克服困難和彌補(bǔ)不足，并且在今后的工作中努力提高自己各方面的素質(zhì)和能力，使自己能夠可以跟上公司新發(fā)展的腳步。
（惠多利 黃雨涵）
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